水损是造成业主和租户财物损失最常见的情况。如发现物业内有爆水管、漏水、渗水或收到通知有相关情况，投保客户应按实际情况立即采取适当措施（详情请参阅以下附件）。如有需要，可关闭总水掣，以免水损情况加剧。

因水损造成的第三者财物损失可高达数万至数十万，故于事发后实时通报意外事件是非常重要的。任何事件如未能依时报告给东茂或保险公司皆有可能影响索偿结果，请投保客户必须亲自向我们提交所有索偿详情及所需文件。

如有需要进行索偿或有相关查询，请即到理赔服务提交索偿申请及所需文件，或随时联络我们的业务代表或客户服务同事。