水損是造成業主和租戶財物損失最常見的情況。如發現物業內有爆水管、漏水、滲水或收到通知有相關情況，投保客戶應按實際情況立即採取適當措施（詳情請參閱以下附件）。如有需要，可關閉總水掣，以免水損情況加劇。

因水損造成的第三者財物損失可高達數萬至數十萬，故於事發後即時通報意外事件是非常重要的。任何事件如未能依時報告給東茂或保險公司皆有可能影響索償結果，請投保客戶必須親自向我們提交所有索償詳情及所需文件。

如有需要進行索償或有相關查詢，請即到理賠服務提交索償申請及所需文件，或隨時聯絡我們的業務代表或客戶服務同事。